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Techniques de vente et accueil de la clientèle

Techniques de vente et accueil de la clientèle
  • Objectifs

    Cette formation sur les techniques de vente vise les objectifs suivants : 
    • Apprendre à mieux cibler les différents comportements de vos clients pour adopter l’approche, le comportement, la gestuelle adaptés
    • Améliorer l’échange avec le client et la compréhension de ses besoins pour mieux répondre à ses attentes
    • Maîtriser le processus de vente
  • Programme

    Le programme de cette formation sur les techniques de vente s'appuie sur le programme suivant :

    Les fondamentaux du plan du vente

    • Connaître son style de vente
    • Progresser dans ses relations avec ses clients ,
    • Typologie des clients, attente des clients

    Savoir utiliser l’écoute et l’observation des clients

    • Les techniques de l’écoute active
    • La synchronisation verbale et non verbale


    Repérer les attentes du client

    • Plan de découverte et attentes du client
    • Pratique du questionnement
    • Etablir une proposition adaptée
    • Développer l’argumentaire
    • Savoir faire une proposition
    • Savoir vendre le prix

    Traiter les objections

    • Déceler les vraies, les fausses objections
    • Traiter les résistances

    Savoir conclure

    • Quand conclure ?
    • Fidéliser le client

    Développer les ventes additionnelles et complémentaires

  • Public


    Cette formation sur les techniques de vente s'adresse au  Personnel de vente, aux responsables de boutique et à tout acteur d'un processus commercial.
  • Pré-requis

    Etre au coeur du processus de vente ou en voie de l'être
  • Les plus

    • Formation inter-entreprises 
    • Apports théoriques, simulations
    • Un support sera remis à l’issue de la formation
    • Evaluation finale en fin de formation

Réalisations stagiaires :

Avis :

Villes :

TOULOUSE

Durée

2 jours

Tarif

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Prochaines sessions

Les 4 - 5 Octobre 2017
EUREXIA Formation - Toulouse

Les 29 - 30 Novembre 2017
EUREXIA Formation - Toulouse

Les 25 - 26 Décembre 2017
EUREXIA Formation - Toulouse

Langues disponibles

FR
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  • ELIGIBLE PLAN DE FORMATION